よくあるご質問

はい。Welmeは、プロテインに馴染みのない方でも毎日無理なく続けられることを考えてつくりました。1食20g（付属スプーン2杯）を水やお好みのドリンクに溶かすだけのシンプルな飲み方で、クセを抑えた飲みやすい味わいに仕上げています。

ホエイでもソイでもない、コラーゲン由来のたんぱく質を主体としたプロテインです。ホエイ・乳糖は使用していません。ホエイやソイ独特の重さが苦手な方でも、すっきりと軽やかに飲んで習慣にしやすいのが特徴です。

1食あたりコラーゲンペプチドを15,000mg配合しています。

1食あたりタンパク質を15g含んでいます（1食20g／1袋300g・約15食分）。

1食（20g）あたり75.4kcalです。

ビタミン11種・乳酸菌・食物繊維・鉄・亜鉛・葉酸・カルシウムを配合したオールインワン設計です。

人工甘味料は使用していません。甘味はステビア由来のみで、すっきりごくごく飲める味わいです。

フレーバー（風味）の違いで、栄養成分は共通です。リンゴ風味は熟したリンゴのやさしい甘みとほんのり爽やかな酸味、ザクロ風味は華やかな甘みと凛とした自然な酸味です。お好みでお選びください。

1袋300g（約15食分）です。1食の目安は20g（付属スプーン2杯）です。

未開封の状態でおいしくお召し上がりいただける期間を、賞味期限としてパッケージに記載しています。開封後は早めにお召し上がりください。

コラーゲンペプチドは豚由来（ドイツ産）です。パッケージの原材料表示をご確認ください。アレルギーをお持ちの方はお召し上がり前に必ずご確認ください。

直射日光・高温多湿を避け、冷暗所に保存してください。

1食20g（付属スプーン2杯）を、水または130〜250mlのお好みの飲み物に溶かしてお召し上がりください。シェイカーで振るだけ、忙しい朝でも約30秒でお作りいただけます。

ダマになりにくい処方にこだわっています。スプーンでよくかき混ぜてもお召し上がりいただけますが、よりなめらかに仕上げたい場合はシェイカーのご利用をおすすめします。

牛乳や豆乳に溶かすとまろやかに、ヨーグルトに混ぜて朝食と一緒に、スムージーに加えてごくごくと、お好みでお楽しみいただけます。

1日1〜2杯を目安に、いつもの食生活と組み合わせてご活用ください。

飲むタイミングに決まりはありません。朝食と一緒に、運動の前後に、間食の代わりになど、お好きなタイミングでどうぞ。なお就寝直前は満腹感が気になる場合がありますので、少し時間を空けてのご摂取をおすすめします。

はい、毎日続けることを前提に設計しています。人工甘味料・ホエイ・乳糖を不使用とし、ビタミンや乳酸菌、食物繊維などをバランスよく配合しています。

本品は食品ですので、食事や他の食品と併用いただけます。1日のタンパク質摂取量は、厚生労働省の「日本人の食事摂取基準」などを目安に調整してください。

Welmeは食品として設計しており、日常の食事と同じようにお召し上がりいただけます。ただしデリケートな時期ですので、原材料表示をご確認のうえ、ご不安な場合はかかりつけの医師や専門家にご相談ください。

食品ですのでお召し上がりいただけます。アレルギーについては、あらかじめ保護者の方が原材料表示をご確認ください。

クレジットカード、Apple Pay、Google Payに対応しています。今後、お支払い方法の拡大を予定しております。

ご注文確定後は迅速に発送手配を行うため、変更・キャンセルを承れない場合があります。お早めにWelme公式LINEへご連絡ください。

食品という性質上、お客様都合（味の好み・開封後など）による返品・交換はお受けできません。破損・誤配送・品違いなど当社起因の不備があった場合は、商品到着後7日以内にWelme公式LINEへご連絡ください。確認のうえ、交換または返金いたします（送料当社負担）。

マイページよりダウンロードいただけます。

恐れ入りますが、お電話・メールでのご注文・お問い合わせは承っておりません。ご注文は本ECサイトより、お問い合わせはWelme公式LINEよりお願いいたします。

全国一律700円です。

ヤマト運輸を利用しています（都合により変更になる場合があります）。

正午12時までのご注文・決済完了分を当日発送しております（日曜・祝日を除く）。決済審査やご注文が集中する時期は、お届けまでお時間をいただく場合があります。予約商品は各商品ページの発送予定日に準じます。

発送完了後、ご登録のメールアドレスへお問い合わせ番号をご案内します。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

可能です。ご希望の日時はマイページより次回お届け予定日の7日前までにご変更ください。なお交通状況・天候・配送会社の都合によりご希望に沿えない場合や、一部地域で日時指定に対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

ご注文完了後は迅速に発送手配を行うため、当店での住所変更は承れません。発送完了メールに記載のお問い合わせ番号をご確認のうえ、配送会社へ直接、転送や受取場所の変更をご依頼ください。

ご指定の周期で「Welme All in One-Collagen Protein」を自動的にお届けするサービスです。初回は最大25%OFF、2回目以降もずっと5%OFF。購入回数の縛りはなく、フレーバー変更・お届けサイクル変更も可能です。初回お届け時にはオリジナルシェーカーを同梱します。

2回目以降の価格は、1袋¥5,206／2袋¥10,412（税込・送料別）です。初回価格・割引率は各商品ページをご確認ください。

2回目以降のお届けは、約30日ごとです。お届けサイクルはマイページから変更いただけます。

マイページからお手続きいただけます。次回お届け予定日の7日前までにお願いいたします。期限を過ぎた場合は、次々回からの適用となりますのでご注意ください。

マイページから、リンゴ風味・ザクロ風味の変更・組み合わせができます。

回数の縛りはなく、いつでも解約・休止いただけます。マイページから、注文日の7日前までにお手続きください。

マイページからご変更いただけます。クレジットカード情報の変更は、個人情報保護の観点からマイページからのみのお手続きとなります。

ログイン画面の「パスワードを再設定」よりお手続きください。ご登録のメールアドレスがご不明な場合は、Welme公式LINEへご連絡ください。

迷惑メールフォルダをご確認ください。ドメイン指定受信をされている場合は、Welmeからの送信ドメインを受信できるよう設定してください。それでも届かない場合は、Welme公式LINEへご連絡ください。

マイページの登録情報よりご変更いただけます（出荷手配後は変更を承れない場合があります）。

お問い合わせはWelme公式LINEにて承っております。受付時間は平日10:00〜16:00（土日祝を除く）、ご返信目安は2営業日以内です。お電話・メールでのお問い合わせは承っておりません。